平素は、OCTV IPフォン（050からの番号で始まるIP電話サービス）をご利用いただき、ありがとうございます。
（OCTV IPフォンサービス内容はこちら）
弊社が2004年5月に提供を開始いたしましたNECアクセステクニカ製 IP電話用機器（Aterm・エーターム）のソフトウェアに不具合があることが判明いたしました。
お客様には多大なご迷惑とご不便をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
対象機種
Aterm BR500V(J)
※電話機やOCTVの端末機器（MC、ONU）の近くに設置されています。
発生原因と事象
ソフトウェアの不具合により、
電源投入後、約6年9ヶ月（2,485日）の間連続して使用すると電話の発着信ができなくなります。
- OCTV IPフォンにおきまして、2011年2月以降に不具合が発生する恐れがございます。
- 本不具合の影響は電話の発着信であり、インターネット通信等は正常にお使いいただけます。
対処方法
大変お手数をおかけいたしますが、1または2の対処を実施していただきますようにお願い申し上げます。
- 以下のホームページにアクセスし、「Aterm BR500V」のバージョンアップ手順に従ったバージョンアップにより解決します。
>> Aterm IP電話バージョンアップサイト http://www.aterm.jp/ip/
※バージョンアップは、OCTVの「ランランファイバー フォン登録書」をご用意のうえ、パソコンをAterm BR500V（J）の「PC端子」に接続して作業いたします。 - 上記ソフトウェアのバージョンアップがすぐにできない場合は一度、機器の電源プラグ（コンセント）を「抜き差し」する機器の電源再起動により暫定的に解決します。
※不具合発生時期を電源再起動の日から約6年9ヶ月後の日まで延期することができます。こちらは、暫定的な対応となりますので、できましたら上記1項の対処をお願いいたします。
お客様からのお問い合わせ窓口
>> Aterm IP電話バージョンアップサポートセンター http://www.aterm.jp/ip/tel.html
※弊社は、本不具合対応をNECアクセステクニカ（株）に委託しております。
・NECアクセステクニカの発表文はこちら http://www.necat.co.jp/info/2009/info_0216.html
