よくあるご質問
契約前に何を確認したらいいの？
ひかりテレビの契約を考えています
対応エリアを教えてください
こちらの対応エリア図をご参照ください。...
どのような工事になりますか？
基本工事として、お近くの電柱から光ファイバーをご自宅の外壁まで引き込みます。外壁に設置するBOX（光信号をテレビRF信号...
工事をするのに家に穴は開きますか？
ひかりテレビのみの場合は、アンテナに接続されていた同軸ケーブルとのつなぎ変えのため、穴を開けることはございませんが、外壁...
必要な機器は何ですか？
STBをテレビに接続するAVケーブル（赤・白・黄）はSTBに付属しておりますが、デジタルテレビでデジタル放送をそのままの...
テレビはどんなテレビを用意したら良いですか？
デジタルハイビジョンの機能を活かした高精細放送（デジタルハイビジョンチャンネル）をお楽しみいただくためには、「デジタルハ...
契約料金、月々の料金はいくらですか？
こちらの料金案内をご参照ください。インターネットや電話と同時にご利用いただく、「トリプル割」「ダブル割」が大変お安くなっ...
有料チャンネルとは何ですか？
基本料金で視聴できるチャンネル以外に、劇場公開から間もない最新作品をハイビジョンで放送しているチャンネルや、NHLアイス...
現在、同軸サービスを利用中ですが、ひかりテレビサービスに変更するにはどうしたら良いですか？
こちらのサービスの追加・変更・お申込みフォームよりお申し込みいただくか、お電話にてお問い合わせください。工事の手配をさせ...
ひかりネットの契約を考えています
対応エリアを教えてください
こちらの対応エリア図をご参照ください。...
どのような工事になりますか？
基本工事として、お近くの電柱から光ファイバーをご自宅の外壁を換気口などを利用し、宅内へ引き込みます。お客様とお打ち合わせ...
工事をするのに家に穴は開きますか？
ひかりネットの場合は、インターネット用の光ファイバーを宅内に引き込むため、換気口など使用できない場合は、穴を開ける場合が...
必要な機器は何ですか？
パソコン1台でのご利用の場合は、パソコンとLANケーブルをご用意ください。 パソコンを複数台接続したり、宅内のネットワー...
電話回線は必要ですか？
必要ありません。...
契約料金、月々の料金はいくらですか？
こちらの料金案内をご参照ください。テレビや電話と同時にご利用いただく、「トリプル割」「ダブル割」が大変お安くなっておりま...
メールアドレスはもらえますか？
各コースで配布個数は違いますが、基本料金内で複数のメールアドレスをご利用いただけます。基本料金内で配布できるメールアドレ...
ホームページは作れますか？
はい可能です。 ただしオプションサービスとなりますので、別途お申し込み・利用料が必要となります。（最大60MBまで。詳細...
IPフォンの契約を考えています
対応エリアを教えてください
現在、掲載準備中です。もう少々お待ちください
どのような工事になりますか？
ひかりネットご利用いただいている方、限定サービスです。OCTVで設置した、終端装置にTA（ターミナルアダプター）を接続し...
工事をするのに家に穴は開きますか？
OCTV IP フォンをご利用いただくには、ひかりネットの契約が前提となり、ひかりネットの工事が必要となります。ひかりネ...
必要な機器は何ですか？
現在ご利用の電話機が使用できますので、特にございません。...
普通の電話回線で大丈夫ですか？
ひかりネットのご利用が前提になります。また、「110番」など3桁サービスへの通話等、発信できない番号がございますので、N...
契約料金、月々の料金はいくらですか？
こちらの料金案内をご参照ください。ひかりテレビと同時にご利用いただく、「セット割」が大変お安くなっております。...
契約・支払い・工事について
契約について
解約したい場合、解約料はかかりますか？
解約料はかかりませんので、ご安心ください。 必ず事前（引越し日30日前）に弊社までご連絡を頂けますよう、お願い申し上げま...
IPフォンの契約はどのようにしたらいいですか？
ひかりネットサービスのご契約が前提となります。すでにひかりネットサービスをご利用の方は、サービスの追加・変更・お申込みフ...
ひかりネットの契約はどのようにしたらいいですか？
ご加入のお申込みフォームよりお申し込みいただくか、お電話にてお問い合わせください。お申し込みからサービスご利用までの流れ...
ひかりテレビの契約はどのようにしたらいいですか？
ご加入のお申込みフォームよりお申し込みいただくか、お電話にてお問い合わせください。お申し込みからサービスご利用までの流れ...
工事について
どのような工事になりますか？
ご利用いただくサービスによって，工事内容が違いますので、こちらからご確認ください。ひかりテレビ工事内容ひかりネット工事内...
工事には何日くらいかかりますか？
お申し込みのご住所までケーブルの延伸設計を行い、 各種申請・施工を開始します。また、ご契約および工事方法調査のために、O...
家に穴が開いたりしますか？
ご利用いただくサービスによって，工事内容が違いますので、こちらからご確認ください。ひかりテレビ工事内容ひかりネット工事内...
支払いについて
支払い日はいつになりますか？
毎月26日（金融機関が休みの場合は翌営業日）となります。支払方法がサインレスによるクレジットカードの場合は、クレジットカ...
支払い方法は選べますか？
口座からの自動引き落とし、もしくは日専連おびひろ、NCおびひろのクレジットカードによる、サインレスによるお支払いとなりま...
