ユーザーサポート
各種手続き・契約について
加入・契約について
加入者名義を変更したいのですが
まずは、お電話、サービスの追加・変更・お申込みフォームにてお問い合わせください。その後、書類にご記入いただくなど、お手続...
OCTVの他のサービスを利用したいのですが
既に、ご希望のサービスがお決まりの方は、サービスの追加・変更・お申込みフォームよりお申し込みください。料金その他、ご質問...
移転・解約について
引越しなどで転居することになったのですが
まず、事前（引越し日30日前）に一度ご連絡ください。弊社エリア内にお引越しで引き続きサービスをご利用いただく場合は、お客...
サービスを解約したいのですが
必ず事前（ご解約希望の30日前）に弊社までご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。それ以降の場合、解約手続きが間に合わ...
サービスを一時休止したいのですが
ひかりテレビサービスを休止したい場合 大変申し訳ございませんが、ひかりテレビサービスに休止扱いがございません。ご解約の扱...
ご契約内容の照会・変更
支払い方法を変更したいのですが
口座の変更やサインレスへの変更などは、書類のご記入が必要となります。お電話もしくはサービスの追加・変更・お申込みフォーム...
ご請求内容の照会、請求書の送付について
請求内容など請求書に関する件は、お電話にてお問い合わせください。...
加入者名義を変更したいのですが
まずは、お電話、サービスの追加・変更・お申込みフォームにてお問い合わせください。その後、書類にご記入いただくなど、お手続...
サービス内容の変更を申し込んでから適用されるまで、どれくらいかかりますか?
メールアドレス変更など、郵送でのやりとりが伴うもの 受付の翌営業日に必要書類を発送させていただきます。その後、お客様の方...
各種パスワードの変更
POPパスワード（メール）
パスワードに関しては、弊社にて発行いたしますので、お電話にてご連絡ください。後日郵送させていただきます。...
各サービスコース変更・追加
ひかりテレビを追加したい（ひかりネット利用者）
サービスの追加・変更・お申込みフォームよりお申し込みください。またはお電話にてお申し込みください。...
STBを追加したい、または台数を減らしたい
サービスの追加・変更・お申込みフォームよりお申し込みください。またはお電話にてお申し込みください。...
STBを変更したい（HDD→ノーマル、ノーマル→HDD）
サービスの追加・変更・お申込みフォームよりお申し込みください。またはお電話にてお申し込みください。...
ひかりネットのコース変更について
サービスの追加・変更・お申込みフォームよりお申し込みください。またはお電話にてお申し込みください。...
ひかりネットを追加したい（ひかりテレビ利用者）
サービスの追加・変更・お申込みフォームよりお申し込みください。またはお電話にてお申し込みください。...
IPフォンを追加したい（ひかりテレビ、ネット利用者）
サービスの追加・変更・お申込みフォームよりお申し込みください。またはお電話にてお申し込みください。...
各種契約約款
契約約款のダウンロード
こちらのページより、各種契約約款のダウンロード（pdf形式）ができます。 OCTV多チャンネル放送サービス 契約約款 C...
アクセスの多いご質問 Top5
