情報セキュリティ・個人情報保護に対する基本方針

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社帯広シティーケーブル(以下、当社といいます。)は、当社が個人情報を取り扱ううえで、次の個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することを宣言いたします。

  1. 当社は、当社が行うすべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
  2. 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、ご本人の同意を得た場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。
  3. 当社は、ご本人の同意を得た場合や法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
  4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
  5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。

株式会社 帯広シティーケーブル
取締役社長 松浦 俊光
制定:2005年3月31日
改定:2022年4月1日

個人情報の取り扱いについて

個人情報の定義

個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。

  1. 加入者の個人情報:氏名・住所・生年月日・性別・職業・電話番号・電子メールアドレス/FTPアカウント・口座番号及び名義・クレジットカード情報・工事に必要な住宅の図面及びお客様に提供するサービス内容、視聴履歴等。
  2. 各種キャンペーンの応募者情報:氏名・住所・電話番号等。
  3. その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。B-CAS番号・NHKお客様番号等。(1.の個人情報の各項目と組み合わせることにより特定の個人を識別できるようになるもの含む)

個人情報の取得および利用目的

  1. 当社は、当社のサービスを提供するために必要、かつ、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を取得します。
  2. お客様の個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、当社が利用する他、委託業務の達成に必要な範囲内で、当社が委託したものも利用できるものとします。
  3. 当社はお客様の個人情報を、次の目的で利用します。
    • ① サービスに関する契約の締結、工事施工のため。
    • ② サービスの変更及びサービスの休廃止の通知をお客様にお届けするため。
    • ③ サービス料金の請求・お支払いとその確認のため。
    • ④ お客様に対してダイレクトメール、電子メール、訪問等により当社が提供するサービスに関する各種キャンペーンのお知らせや商品案内などの情報を提供するため。
    • ⑤ ご購入いただいたサービスに関連するアフターサービス・メンテナンス・定期点検を行うため。
    • ⑥ 各種イベント・キャンペーンの応募や景品発送、結果などを報告するため。
    • ⑦ 視聴者調査と視聴状況等に関する各種統計資料を作成し、サービスの向上や新サービスの開発などを行うため。
    • ⑧ お取引に伴う業務上の連絡や挨拶状の送付等、お客様とのお取引の適切かつ円滑な遂行のため
  4. 上記の利用目的以外に、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様から事前の同意を得た上で、利用します。
  5. お客様との電話応対時においては、問合せ内容の確認及び応対品質の向上のために通話を録音させていただく場合がございます。

個人情報の第三者への提供について

お客様の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。

  1. お客様から同意をいただいた場合
  2. 法律に基づき提供しなければならない場合、当社が提供するサービスに関する契約約款その他の規約等の規定に基づき提供する場合、お客さまの権利・財産・安全などを保護・防御するために必要であると合理的に判断できる場合。
  3. 当社以外の企業・団体からのお客様に有益であると思われる情報のお届けを代行する場合、お客様が当社経由で、当社以外の企業・団体に対して情報提供、サービス提供、商品の注文、応募、接触、仲介をご依頼いただいた場合や、それらの企業・団体が関係する展示会・セミナーのお申込みをされた場合。
  4. 当社が保有するお客様の個人情報の取扱いを外部業者に、次の各項のとおり委託する場合。なお、業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督します。
    • ① 当社が委託先に提供するお客様の個人情報の範囲は、お客様から特に申し入れがある場合を除いて、当社が保有する委託先が業務遂行上必要な個人情報を対象といたします。
    • ② 当社が委託先へのお客様の個人情報の提供は、紙、電子データの伝送、電子記録媒体の引渡し、サーバへのアクセスのいずれかの方法で行います。
    • ③ お客様より、委託先での個人情報の取扱いについて改めるようご請求があった時は、正当な理由によるご請求に限り、改善するよう委託先を指導いたします。
    • ④ 前③の停止の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して、遅滞なく、ご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

お客様個人情報の安全管理措置について

当社は、関係する法令およびガイドラインを遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置(以下、「安全管理措置」といいます)を以下の通り講じてまいります。

  1. 基本方針の策定
    当社は、個人データの適正な取扱いを確保するため、基本方針として「個人情報保護方針」を策定しています。
  2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
    当社は、個人データの取扱方法、責任者・担当者およびその役割等について定める社内規程を策定しています。
  3. 組織的安全管理措置
    当社は、当社の組織体制における個人情報の取扱いに関する責任者として「個人情報保護管理者」を任命したうえで、個人情報保護マネジメントシステムを整備し、社内の個人情報保護に関する統制を実施しています。また、安全管理措置に関する社内規程を従業員(契約社員・派遣社員を含みます)に遵守させ、従業員が法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合は「個人情報保護管理者」をはじめとする責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。さらに個人情報を取り扱う業務を委託する場合は、委託先に対して厳正な監督措置を実施し、委託先においても個人情報に関する安全管理措置が厳格に保たれるように監視を行っています。
  4. 人的安全管理措置
    当社は、従業員に対し個人情報の適正な取り扱いに関する教育・研修を定期的に実施しています。
  5. 物理的・技術的安全管理措置
    当社は、個人データを取り扱う区域において、従業員及び第三者の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む文書や媒体、機器等は施錠保管等の盗難防止措置を実施しています。また、個人データおよび個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、コンピュータウイルス対策、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。

お客様個人情報の開示・訂正・追加・削除について

当社は、関係する法令およびガイドラインを遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置(以下、「安全管理措置」といいます)を以下の通り講じてまいります。

  1. 当社が保有しているお客様の個人情報について、開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者への提供停止もしくは第三者提供記録の開示(以下、「開示等」という)の各請求をされる場合は、当社所定の書式により、当社まで直接ご請求下さい。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、その請求が不当な場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであること又は正当な代理人によることが確認できた場合に限り、お客様の個人情報の開示等を行います。ただし、開示等をすることにより、次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部の開示等をしないことがあります。
    • ① 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
    • ② 当社の権利又は正当な利益を損なったり、業務の適正実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
    • ③ 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発する恐れがある場合
    • ④ 国の安全が害される恐れ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれる又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被る恐れがある場合
    • ⑤ 犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶ恐れがある場合
    • ⑥ 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、当該事務に支障を及ぼす恐れがある場合
    • ⑦ 他の法令に違反することとなる場合
  2. 当社が保有しているお客様の個人情報について、開示・訂正、追加、削除等の各請求を行う場合、お客様は当社に対して
    「個人情報開示等請求書」のほか、②~⑤のいずれかの書類を提示し、又はそのコピーを下記「個人情報の取り扱いについてのお問合せ先」まで提出していただきます。
    【ご請求に際してご提出いただくもの】
    • ① 個人情報 開示等請求書
    • ② 運転免許証
    • ③ パスポート
    • ④ 健康保険証
    • ⑤ その他本人の確認ができる書類
    ※法定代理人の場合は、お客様からの委任状等の委任されたことを証明できるものに、①と②~⑤のいずれかの書類又はそのコピーを添付してください。また、法定代理人は、法定代理人であることを証明できる書類を提出してください。
  3. お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報について、開示又は利用目的の通知を請求したときは、その作業に要する手数料
    「1件あたり1,100円(税込)」を、当社からの請求後、直ちに現金又は銀行振込で支払うものとします。

ウェブサイトにおけるサービス提供にあたり

アクセスログの収集について

ウェブサイトにアクセスされたお客さまの情報をアクセスログという形で記録しております。アクセスログは、アクセスされたお客さまのIP アドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時等が含まれます。また、アクセスログの中には個人を特定できる情報が含まれる場合がございます。個人情報の有無にかかわらず、アクセスログはウェブサイトの利用状況に関する統計分析、不正アクセス等を発見するためのシステム監査等の目的で活用されますが、それ以外の目的で利用されることはございません。

Cookieについて

「Cookie情報」とは、Cookieという業界標準の技術を利用して、記録保管を目的として、ウェブサイトがユーザーのコンピューターのハードディスクに転送する情報のことです。Cookieは、特定のサイトでユーザーが選択した情報を保存することにより、Webをさらに役立たせることができます。なお、ユーザーのコンピューターを識別することはできますが、ユーザー自身を識別することはできません。大半のブラウザは、Cookieを受け入れるように最初から設定されております。ユーザー側でCookieを拒否するように設定することもできますが、その場合ウェブサイトを十分に活用できなくなる可能性がございます。当社では、Cookieの中のお客様の個人情報を保存することはありませんが、以下のような場合にCookieで得たデータを使用することがあります

  1. より満足いただけるようにコンテンツを改廃する場合や、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合。
  2. お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのか分析する場合や、サイト上での効果的な広告の配信に利用させていただくために、個人が特定できない形で、利用状況の統計分析をする場合。
  3. Webサイトの保守管理や問題解決のため。

Google Analyticsの利用について

  • 利用目的及び適用範囲
    Google Analytics の利用により収集されたデータは、サイトの利用動向を統計的に分析する目的でのみ使用し、個人を特定する目的では使用いたしません。Google Analytics の利用規約・プライバシーポリシーについては、下記リンク先にてご確認ください。
    https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
  • 収集した情報の第三者への開示について
    当社では、法令に基づく開示請求があった場合、その他特別の理由のある場合を除き、収集した情報を利用目的以外の目的のために自ら利用し、または第三者に提供いたしません。
  • Google Analytics のオプトアウトについて
    当該サービスの利用にご同意いただけない場合は、お手数ですが、Google Analytics のオプトアウト用アドオンの導入をご検討ください。
    http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
    なお、このアドオンを導入すると当サイトを含む全サイトで、Google Analytics への情報送信が抑止されます。
    また、このアドオンに関するお問い合わせには回答できかねますのでご了承ください。

個人情報の取り扱いに関するご相談・苦情について

当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ先

連絡先 株式会社 帯広シティ―ケーブル
住所 〒080-0801 帯広市東1条南8丁目2番地 勝毎ビル4階
電話 0155-23-1511

直接ご来社頂く場合は、あらかじめ、内容・ご来社日時をご連絡頂きますようお願い申し上げます。

認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報の適正な取扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」に基づく「認定個人情報保護団体」として総務大臣より認定された「一般財団法人日本データ通信協会」及び「一般財団法人放送セキュリティセンター」の「対象事業者」として登録しております。当社では「お客様窓口」を設置し、お客様からのお問い合わせや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等、下記のお問い合わせ先まで直接お申し出下さい。

一般財団法人日本データ通信協会

  • 連絡先:一般財団法人日本データ通信協会内 電気通信個人情報保護推進センター
  • 電話:03-5907-3803(受付時間:平日 10:00~12:00、13:00~15:00)
  • ホームページ:https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/

一般財団法人放送セキュリティセンター

  • 連絡先:一般財団法人放送セキュリティセンター内 個人情報保護センター
  • ホームページ:https://www.sarc.or.jp/hogo/soudan.html(相談受付ページ)
  • 電話:03-5213-4714(受付時間:平日 10:00~12:00、13:00~16:00 ※土日祝日・年末年始を除く)