日頃よりOCTVをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、ひかりテレビサービスで利用中の一部STBで、二重音声番組が［主＋副］の状態で音声出力される事象が確認されております。対象のSTBをご利用されているお客様には大変ご不便をおかけします。
■対象機種
TZ-HT3500BW
TZ-LT1500BW
■不具合内容
電源オン時、二重音声［主＋副］の番組を視聴・再生すると、
音声が［主＋副］の状態で出力される場合があります。
この時、二重音声の信号切替をしても切り替わりません。
＜発生条件＞
当該端末がインターネット接続されており、かつYouTubeアプリが利用できる。
■復帰方法
放送番組視聴時：別チャンネルを選局する。
録画番組再生時：録画番組の再生を停止して視聴画面に戻る。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。
ご不明点は弊社までお問い合わせください。
【ひかりテレビ】一部STB不具合のお知らせ
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