障害・メンテナンス情報

  • 11/30【重要】ランランIPフォンサービスの終了について

    日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ひかりネット ライト/ミディアム/ハイパー/プレミアのオプションサービスとして提供しております、ランランIPフォンサービスはサービスの維持継続が困難となったため下記日程でサービス提供を終了いたします。

    ※ランランIPフォンは「050」から始まるIP電話サービスです

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------

    2019/12/31
    サービス新規受付の終了

    2021/3/31
    サービス提供の終了

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------

    IP電話を継続してご利用希望のお客様に関しましては
    ケーブルライン、ケーブルプラス電話サービスへの切り替えをお勧めいたします。

    日頃ご利用いただいているお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
    なお、現在ご利用いただいているお客様には、機器の回収及び今後のご利用についてのご相談のために、サービス終了までにスタッフからご連絡させていただきます。

    長年ご利用いただきありがとうございました。

    お問い合わせは弊社(0120-16-6511)までご連絡お願いいたします。

    その他の情報

  • 11/29青少年のSNS利用によるトラブルに関する注意喚起

    日頃よりOCTV光サービスをご利用いただきありがとうございます。

    近年、青少年のスマートフォン等のインターネット接続機器の利用が急速に進んでおり、多くの青少年がSNS(ソーシャルネットワークサービス)を利用するようになっております。

    同時にSNSの不適切な利用等により、青少年が犯罪に巻き込まれる事案が発生しております。

    インターネットは非常に便利な反面、様々な危険が伴います。
    被害者になることも加害者となることも考えられますので、十分ご注意の上ご利用ください。

    【参考】
    SNSトラブルについて
    https://www.tca.or.jp/press_release/2019/1128_935.html (リンク先:一般社団法人 電気通信事業者協会)
    http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/02kiban08_04000334.html (リンク先:総務省)

    インターネットの適切なご利用について
    https://www.tca.or.jp/information/proper.html (リンク先:一般社団法人 電気通信事業者協会)

  • 11/26【重要】OCTVセンター設備更新に伴うサービス停止のお知らせ

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    このたびOCTVでは、お客様により安定したサービスを提供するため、センター設備の更新作業を実施いたします。

    つきましては、下記作業日時内で10分程度、OCTVの提供するテレビ、インターネットおよび電話サービスをご利用いただけない時間が最大で2回発生いたします。

    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

    作業日時

    2019年12月4日(水) 午前0時~午前6時

    対象

    以下地図の緑色で囲ったエリア内でサービスをご利用のお客様およびOCTV対応の集合住宅にお住まいの方

    ※対象のお客様には別途郵送にて通知させていただきます。

    影響

    作業日時内で10分程度、OCTVの提供するテレビ、インターネットおよび電話サービスをご利用いただけない時間が最大で2回発生いたします。

    お問い合わせ先

    不明点や作業後の不具合につきましてはお手数ですが弊社(0120-16-6511)までご連絡ください。

  • 10/24【重要】OCTV放送設備メンテナンス作業のお知らせ

    日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    10/24にCS放送設備のメンテナンス作業を実施いたします。

    本作業の影響により、CS放送の一部チャンネルにて10秒から最大30秒程度の映像停止が2度発生いたします。
    ※地上デジタル放送、BSデジタル放送への影響はございません

    ご迷惑をお掛けいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

    日時

    ※下記時間内に2度映像停止が発生いたします

    10/24(木)午前1時~午前5時

    対象のチャンネル

    チャンネル番号チャンネル名
    218 日テレG+
    223 V☆パラダイス
    230 ファミリー劇場
    233 FOX
    234 時代劇専門チャンネル
    235 女性チャンネル♪ LaLa TV
    236 アニマルプラネット
    238 TBSチャンネル1
    240 海外アニメ!カートゥーン ネットワーク
    242 キッズステーション
    245 テレ朝チャンネル1
    252 日テレNEWS24
    255 ヒストリーチャンネル
    259 ナショナルジオグラフィック
    264 歌謡ポップスチャンネル
    270 囲碁・将棋チャンネル
    271 ショップチャンネル
    272 QVC
    276 釣りビジョン
    279 エンタメ~テレ
    280 MONDO TV
    281 フジテレビTWO
    282 フジテレビONE
    283 ザ・シネマ

    ご不明な点等ございましたら弊社(0120-16-6511)までご連絡お願いいたします。

  • 10/19【完了】OCTV放送設備メンテナンス作業のお知らせ

    日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    以下の放送設備メンテナンス作業は無事終了いたしました。
    映像停止は2019年10月19日 13時00分頃に発生いたしました。

    ご迷惑をお掛けいたしましたが、今後ともOCTV光サービスのご利用をよろしくお願いいたします。

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------

    日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    10/19にアンテナ設備のメンテナンス作業を実施いたします。

    本作業の影響により、BSデジタル放送にて10秒から最大1分程度の映像停止が発生いたします。
    ※地上デジタル放送、CS多チャンネル放送への影響はございません

    ご迷惑をお掛けいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。


    日時
    ※下記時間内に1度だけ映像停止が発生いたします

    10/19(土)午後0時~午後5時

    ご不明な点等ございましたら弊社(0120-16-6511)までご連絡お願いいたします。

  • 10/10【完了】OCTV放送設備メンテナンス作業のお知らせ

    日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    以下の放送設備メンテナンス作業は無事終了いたしました。
    映像停止は2019年10月10日 0時40分頃と4時10頃に発生いたしました。

    ご迷惑をお掛けいたしましたが、今後ともOCTV光サービスのご利用をよろしくお願いいたします。

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度OCTVでは、お客様により安定したサービスを提供するため、放送設備更新作業を実施いたします。

    本作業の影響により、「ひかりテレビ」「地デジ&BS」サービスにおいて
    1分から最大15分程度の映像停止が発生いたします。

    また、チャンネル毎に映像停止時間が異なります。

    ご迷惑をおかけいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

    日時
    10/10(木) 0時~5時(10/9 24時~29時)

    ※時間内に2度、映像停止が発生いたします
    ※本別エリア「地デジ&BS」サービスの「BS放送」のみ映像停止が発生いたしません

  • 09/18【ひかりテレビ】9月18日 サービスの休止について

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    番組配信元が行うメンテナンス作業により、下記日時にてCATVチャンネルを休止いたします(地上、BS、OCTVコミチャンは通常通り視聴できます)。

    ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力よろしくお願いいたします。

    作業日時

    2019年9月18日(水)01:00~07:00(9月17日 深夜25:00~31:00)

    対象

    • ひかりテレビをご利用のお客様

    影響

    ▼CATVチャンネル

    全てのCATVチャンネルをご覧いただけません。

    以下の2チャンネルを除く

    Ch番号Ch名称
    017 ウェザーニューズ
    018 ジュエリー☆GSTV

    サービスの再開時

    通常通りにご利用いただけます。特別な操作などはございません。

  • 09/09迷惑メールにご注意ください

    日頃よりOCTV光サービスをご利用いただきありがとうございます。

    9/9現在、弊社を騙る迷惑メールが出回っていることを確認しております。

    記載されているアドレスを開くとマルウェア(ウイルス)に感染したり

    パスワードが抜き取られる可能性がございます。

    心あたりのない不審なメールに関しましては安易に開かないようにご注意ください。

    当社からお客様に対し、URL(https://XXXX)をクリックして作業依頼をすることはございません。

    以下、不審なメールの例になります。

    ________________________________________________________________

    送信アドレス:株式会社帯広シティーケーブル<aokibashi[@]mail.wbs.ne.jp>
    件名    :重要なメール通知

    メール内容:

    メールボックスのメモリ容量がほとんどいっぱいです

    そのため、5通の受信メールを配信できませんでした

    メッセージを受信するには、メールボックスの容量を増やす必要があります。

    下のリンクをクリックして処理を完了してください。

    https[:]//dourosailing.com/octv.ne.jp/

    _______________________________________________________________

    送信アドレス:support@octv.ne.jp<aokibashi[@]mail.wbs.ne.jp>
    件名    :アカウントの確認が必要です

    メール内容:

    完全なメールボックスメモリスペースがほぼ満杯であるため、

    5つ  の受信メールが返されました。

    メールボックスの記憶域を増やすには、

    以下のリンクをクリックしてプロセスを完了してください

    https[:]//alexandriaschool.sch.id/octv.ne.jp/

    _______________________________________________________________

  • 09/06【重要】OC Airメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ_2019年9

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    このたびOCTVでは、お客様により安定したサービスを提供するため、OCAir設備のメンテナンス作業を実施いたします。
    つきましては、下記作業日時内で1分程度の通信停止が1回発生します。
    午前5時以降の時間でインターネットがご利用出来ない場合には、お手数ですがOC Air端末の電源プラグの抜き差しをお願い致します。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

                   作業日時

                 2019年9月11日(水)

                 午前1時~午前5時

  • 09/02【ひかりネット】Wi-Fi内蔵端末のソフトウェア更新について

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ひかりネットでご利用中のWi-Fi内蔵端末の動作安定性向上のため、下記日時にてソフトウェアの更新作業を実施いたします。

    ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力よろしくお願いいたします。

    作業日時

    2019年9月5日(木)01:00~06:00(9月4日 深夜25:00~30:00)

    2019年9月6日(金)01:00~06:00(9月5日 深夜25:00~30:00)

    対象

    ひかりネットをご利用でWi-Fi内蔵端末を設置中のお客様

    ※Wi-Fi内蔵端末(古河電工製)の外観
    ag20r.jpg

    影響

    作業時間内で約5分間インターネットと電話サービスをご利用いただけません。

    サービスの再開時

    通常通りにご利用いただけます。特別な操作などはございません。

    万が一、インターネットをご利用いただけない場合はWi-Fi内蔵端末の電源プラグの抜き差しをお願いいたします。

  • 08/15【重要】OC Airメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    このたびOCTVでは、お客様により安定したサービスを提供するため、OCAir設備のメンテナンス作業を実施いたします。
    つきましては、下記作業日時内で15分程度の通信停止が数回発生します。
    午前5時以降の時間でインターネットがご利用出来ない場合には、お手数ですがOC Air端末の電源プラグの抜き差しをお願い致します。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

                   作業日時

                 2019年8月30日(金)

                 午前2時~午前5時

  • 07/05【重要】OC Airメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    このたびOCTVでは、お客様により安定したサービスを提供するため、機器のメンテナンス作業を実施いたします。
    つきましては、下記作業日時内で30分程度、OC Airをご利用いただけない時間が発生します。
    午前5時以降の時間でインターネットがご利用出来ない場合には、お手数ですがOC Air端末の電源プラグの抜き差しをお願い致します。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

                   作業日時

                 2019年7月17日(水)

                 午前3時~午前5時

  • 03/19【重要】OCTV通信設備メンテナンス作業のお知らせ

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    以下の日時にてOCTV通信設備のメンテナンス作業を実施いたします。

    ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

    作業日時

    2019年3月26日(火) 午前1:00 ~ 午前6:00

    2019年3月27日(水) 午前1:00 ~ 午前6:00

    対象

    OCTVのインターネット、電話サービスをご利用のお客様

    影響

    作業時間内で最大で1時間程度、インターネットおよび電話サービスをご利用いただけない場合がございます。

  • 03/10【障害情報】ひかりインターネットサービス・固定電話サービス【復旧】

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    本日10日午前3時55分頃から帯広市西24条南2~3丁目、西25条2~3丁目付近において発生していたOCTVインターネット・固定電話サービスの通信障害ですが、14時50分復旧しました。

    大変ご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

  • 03/06【ひかりテレビ】3月6日 サービスの休止について

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    番組配信元が行うメンテナンス作業により、下記日時にてCATVチャンネルを休止いたします(地上、BS、OCTVコミチャンは通常通り視聴できます)。

    ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力よろしくお願いいたします。

    作業日時

    2019年3月6日(水)01:00~07:00(3月5日 深夜25:00~31:00)

    対象

    • ひかりテレビをご利用のお客様

    影響

    ▼CATVチャンネル

    全てのCATVチャンネルをご覧いただけません。

    以下の2チャンネルを除く

    Ch番号Ch名称
    017 ウェザーニューズ
    018 ジュエリー☆GSTV

    サービスの再開時

    通常通りにご利用いただけます。特別な操作などはございません。

  • 02/15OCTVからのお知らせ

    15日午前9時から更新予定だった「とかち青空放送局」冬のレジャーを満喫するシリーズ第3弾「然別湖コタン特集(後編)」は同日午後0時30分からの放送に変更となります。

    変更をお詫びします。

  • 01/19【障害情報】ひかりテレビサービス・インターネットサービス・固定電話サービス

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    OCTVのひかりテレビサービス・インターネットサービス・固定電話サービスで、本日(1/19)5:54頃から火災の影響で障害が発生しておりました。

    障害対象は帯広市西14条北~西17条北周辺のエリアでした。

    1/19 21:35頃、一部を除き復旧作業を完了
    1/20 2:15頃、残りの世帯に関しても復旧作業完了

    現在もインターネット、固定電話サービスの接続がご利用できていない場合、
    機器の動作が不調になっている可能性がございますので
    Wi-Fiルーターを含めた通信機器の電源を一度切り、1分程度お時間をあけてから再度電源を入れていただくと改善する可能性がございます。

    それでも改善されない場合、大変お手数ですが弊社(0120-16-6511)までお問い合わせください。

    大変ご不便、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

  • 12/16【障害】第一コミチャンネル(CH11)放送不具合発生【復旧】

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    コミチャン11CHにおいて映像が乱れる等の不具合が発生しておりました。
    大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    再発生の防止に向けて取り組んで参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

    ■障害原因

    放送設備の不具合

    ■時系列

    12月15日(土)16時頃:映像乱れ発生を確認
           17時頃:対策を実施し復旧
    12月16日(日)10時頃:映像乱れの再発生を確認し調査を開始
           16時40分:定点カメラに映像を切り替え復旧作業を開始
           18時47分:復旧
           23時頃:映像乱れ発生を確認
           26時10分:復旧

    下記、チャンネルに影響はございませんでした。

    地上デジタル・BSデジタル、CS多チャンネル

    ご不明な点等ございましたら弊社(0120-16-6511)までご連絡お願いいたします。

  • 11/15【完了】放送設備のメンテナンスついて

    日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    以下メンテナンスによる映像停止は2018年11月24日午後0時59分頃に発生致しました。

    本日をメンテナンス完了となりますので11/25(日)に映像停止は発生致しません。

    ご迷惑をお掛け致しましたが、今後ともOCTV光サービスのご利用をよろしくお願いいたします。

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------

    日頃よりOCTVの光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    2018年12月より放送開始予定の「新4K8K衛星放送」に対応するために
    11/24~11/25の期間でアンテナ設備の更新作業を実施いたします。

    本作業の影響により、BSデジタル放送にて10秒から最大1分程度の映像停止が発生いたします。
    ※地上デジタル放送、CS多チャンネル放送への影響はございません

    ご迷惑をお掛け致しますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

    日時
    ※下記日時のいずれかで1度だけ映像停止が発生いたします

    11/24(土)午後0時~午後5時
    11/25(日)午前10時~午後1時

    ご不明な点等ございましたら弊社(0120-16-6511)までご連絡お願いいたします。

  • 09/209/20 ひかりテレビサービスの休止について

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    番組配信元が行うメンテナンス作業により、下記日時にてCATVチャンネルを休止いたします(地上、BS、OCTVコミチャンは通常通り試聴できます)。

    ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力よろしくお願いいたします。

    作業日時

    2018年9月20日(木)01:00~07:00(9月19日 深夜25:00~31:00)

    対象

    • ひかりテレビをご利用のお客様

    影響

    ▼CATVチャンネル

    全てのCATVチャンネルをご覧いただけません。

    以下の2チャンネルを除く

    Ch番号Ch名称
    017 ウェザーニューズ
    018 ジュエリー☆GSTV

    サービスの再開時

    通常通りにご利用いただけます。特別な操作などはございません。

  • 08/29メールBOX容量変更のお知らせ

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    8月19日から24日まで実施いたしましたメンテナンス作業は予定通りに完了いたしました。
    8月30日までにメールBOX容量を下記の通り変更(増加)する作業を順次実施いたします。

    変更前:100MB
    変更後:1GB(1024MB)
    対象:OCTVのメールアドレスをご利用の全てのお客様

    なお、変更にあたりメールの送受信に影響はございません。

    これからもサービスの向上や改善に努めていきます。
    今後ともOCTVをよろしくお願いいたします。

  • 08/28迷惑メールにご注意ください

    日頃よりOCTV光サービスをご利用いただきありがとうございます。

    8/21現在、弊社を騙る迷惑メールが出回っているのを確認しております。

    記載されているアドレスを開くとマルウェア(ウイルス)に感染したり

    パスワードが抜き取られる可能性がございます。

    心あたりのない不審なメールに関しましては安易に開かないようにご注意ください。

    以下、不審なメールの例になります。

    ________________________________________________________________

    送信アドレス:OCTV<info@octv.jp>

    メール内容:

    午前7:39に、2つの受信メールが同期エラーのために送信者に返されました。


    失敗したメッセージを回復するには、以下のリンクに従ってください。

    ttps://example.com/octv/login1/octv.ne.jp/?ui=xxx@octv.ne.jp


    注意:間違ったメールとパスワードは、同期の中断や問題を引き起こす可能性があります。

    _______________________________________________________________

  • 08/19【障害情報】インターネットサービス・固定電話サービス【復旧】

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    OCTVのインターネットサービス・固定電話サービスで、本日(8/19)14:25頃から14:55頃まで障害が発生していましたが、復旧いたしました。

    ご不便、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

  • 08/098/19~8/24 メールサービスのメンテナンスのお知らせ

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    メールBOX容量増加の前準備としてメンテナンス作業を下記日時に実施いたします。メールBOX容量増加の詳細につきましては別途ご案内させていただきます。

    ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

    作業日時

    ・@以降が「@octv.ne.jp」または「@m3.octv.ne.jp」のメールアドレス

     2018年8月19日(日) 21:00 ~ 2018年8月20日(月) 06:00

    ・@以降が「@m2.octv.ne.jp」のメールアドレス

     2018年8月20日(月) 21:00 ~ 2018年8月21日(火) 06:00

    ・@以降が「@f1.octv.ne.jp」のメールアドレス

     2018年8月21日(火) 21:00 ~ 2018年8月22日(水) 06:00
     2018年8月22日(水) 21:00 ~ 2018年8月23日(木) 06:00
     2018年8月23日(木) 21:00 ~ 2018年8月24日(金) 06:00

    対象

    OCTVのメールアドレスをご利用の全てのお客様

    影響

    作業時間中、作業日時の条件に一致するメールアドレスからは メールお客様専用ページ(https://auth.octv.ne.jp/SLC/login)をご利用いただけません。

    メールアドレス1個につき作業時間内で5~20分程度メールの受信が出来なくなります。 なお、作業中に受信したメールは作業後に正常に受信いただけますのでご安心ください。

    ※メールBOX内のメール通数が多いほど受信が出来ない時間が増加します。
    ※作業中はご利用のメールソフト側で「タイムアウト」や「認証不可」といったエラーが発生する場合がございます。
    ※本作業はメールの送信には影響ございません。

    お問い合わせ先

    不明点や作業後の不具合につきましてはお手数ですが弊社(0120-16-6511)までご連絡ください。

  • 05/22【障害情報】インターネットサービス・プレミア【復旧】

    OCTVのインターネットサービス・プレミアで本日(5/22)午前2時頃から、西10条南から西側の西帯広・柏林台・自由が丘方面にて障害が発生していましたが、5/22午前9時17分頃、復旧いたしました。

    ご不便、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

  • 04/22放送についてのお詫び

    4月22日に放送した「高木姉妹凱旋パレード・町民報告会」において映像の中断や画質について一部お見苦しいところがございました。心よりお詫び申し上げます。

    今回の放送は4月24日(火)21時より、きれいな画質と中断のない映像で再度放送致します。

    OCTVでは再発防止のため、今後様々な対策を実施してまいります。

    引き続きOCTVをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

  • 04/09一部BSチャンネル放送休止に伴うお願い

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    2018年12月より「新4K8K衛星放送」を開始するため、 現在、総務省主導にて2018年4月および5月に全国的な事前準備作業が計画されております。

    本作業の影響により、一部BSチャンネルにおいて放送休止、一時的な視聴不可や録画予約に失敗する可能性がございますので、ご迷惑をお掛けいたしますが、下記内容についてご確認いただきますようお願いいたします。

    作業日時

    本作業に伴い、以下のチャンネルは放送休止となります。

    作業日対象のBSチャンネルと休止時間
    4月16日(月)
    • BSジャパン
      午前0:00~午前6:00
    • BS-TBS
      午前3:00~午前6:00
    • BS朝日
      午前4:00~午前5:55
    5月8日(火)
    • NHK BSプレミアム
      午前0:00~午前6:00
    • WOWOWプライム
      午前4:00~午前6:00
    5月22日(火)
    • ディズニー・チャンネル
      午前0:00~午前6:00
    • BSアニマックス
      午前0:00~午前6:00
    • NHK BSプレミアム
      午前4:00~午前6:00
    • WOWOWプライム
      午前4:00~午前6:00
    • BSフジ
      午前3:00~午前6:00
    • BS日テレ
      午前3:00~午前6:00
    5月28日(月)
    • スターチャンネル2
      午前0:00~午前8:00
    • スターチャンネル3
      (前日)午後23:30~午前8:00
    • NHK BS1
      午前3:00~午前5:00

    ※赤字で記載したチャンネルについては一時的な視聴不可や録画予約に失敗する可能性がございます。

    ※5月22日のディズニー・チャンネルとBSアニマックスはテレビや録画機でBS放送を直接受信されている場合に影響がございます。弊社のひかりTVチューナー(STB)経由でBS放送を視聴されている場合は影響ございません。

    対応方法

    上記の赤字で記載したチャンネルが作業後視聴できなかったり、作業時間後の番組を録画予約している場合は、該当のBSチャンネル以外のBSチャンネルを選局後30秒以上視聴し、該当のチャンネルを選局し直すことで視聴不可の改善や録画失敗を回避することができます。

    ただし、市販のDVD/BDレコーダー等で録画をされる場合は録画登録自体をしなおすことが必要な場合がございますので、お手数ですが購入店やメーカーにお問い合わせください。

    上記対応でも改善できない場合は弊社(0120-65-1151)までご連絡お願いいたします。

  • 02/283/7 ひかりテレビサービスの休止について

    日頃よりOCTVのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    メンテナンス作業により、下記日時にてひかりテレビサービスを休止いたします。

    ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

    作業日時

    2018年3月7日(水)01:00~07:00(3月6日 深夜25:00~31:00)

    ※CATV274Ch 放送大学テレビのみ
    2018年3月7日(水)01:00~06:00(3月6日 深夜25:00~30:00)

    対象

    • ひかりテレビをご利用のお客様
    • ひかりテレビ対応集合住宅

    影響

    ▼地上デジタル・BSデジタル放送のチャンネル

    作業時間内に2回程度、画面の乱れが一瞬発生する可能性がございます。

    ▼コミチャン

    作業時間内はコミチャン10Ch、11Chをご覧いただけません。

    ▼CATVチャンネル

    以下の2チャンネルを除く全てのCATVチャンネルをご覧いただけません。

    Ch番号Ch名称
    017 ウェザーニューズ
    018 ジュエリー☆GSTV

    サービスの再開時

    通常通りにご利用いただけます。特別な操作などはございません。

  • 10/122017年10月のセキュリティ情報

    2017年10月に公開された重要なセキュリティ情報についてお知らせいたします。

    セキュリティアップデートを適用しなかった場合、悪意のあるユーザーにより、ネットワークを通じてお客様のコンピュータ内のファイルが 読み取られたり、削除される可能性がありますのでご注意ください。

    Microsoftセキュリティ情報

    Microsoft社より2017年10月のセキュリティ情報が公開されました。
    https://portal.msrc.microsoft.com/ja-jp/security-guidance/releasenotedetail/313ae481-3088-e711-80e2-000d3a32fc99

    「Windows Update」または「Microsoft Update」または「Office Update」を実行して対応する更新プログラムを適用してください。

    ※「自動更新」機能を有効に設定されている場合は、自動で適用されますので対処は不要です。

  • 09/139/14 CATVチャンネル休止について

    日頃よりOCTVのサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    番組配信元が行うメンテナンス作業により、下記日時にて一部CATVチャンネルを休止いたします。

    ※地上デジタル・BS放送は通常通りご利用いただけます。

    ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

    作業日時

    2017年9月14日(木)01:00~07:00(9月13日 深夜25:00~31:00)

    ※放送大学テレビのみ
    2017年9月14日(木)01:00~06:00(9月13日 深夜25:00~30:00)

    対象

    ひかりテレビをご利用のお客様

    影響

    作業時間内は、以下の2チャンネルを除く全てのCATVチャンネルをご覧いただけません。

    017 ウェザーニューズ
    018 ジュエリー☆GSTV

    サービスの再開時

    通常通りにご利用いただけます。特別な操作などはございません。

    放送を停波するチャンネル番号・名称

    <ひかりテレビ バリュー・ベーシック>

    210 J SPORTS3
    213 J SPORTS1
    214 J SPORTS2
    217 ゴルフネットワーク
    218 日テレジータス
    230 ファミリー劇場
    233 FOX
    234 時代劇専門チャンネル
    235 女性チャンネル♪ LaLa TV
    239 ディズニー・チャンネル
    240 カートゥーン ネットワーク
    241 アニマックス
    242 キッズステーション
    243 ディズニーXD
    245 テレ朝チャンネル1
    254 TBSニュースバード
    259 ナショナルジオグラフィックチャンネル
    270 囲碁・将棋チャンネル
    271 ショップチャンネル
    272 QVC
    274 放送大学テレビ
    276 釣りビジョン
    281 フジテレビTWO
    282 フジテレビONE
    283 ザ・シネマ
    502 ディスカバリーチャンネル
    504 ムービープラス
    511 GAORA SPORTS
    513 HD スペースシャワーTV
    515 日本映画専門チャンネル
    560 FOXスポーツ&エンターテイメント HD

    <ひかりテレビ ベーシック>

    211 スカイ・A sports+
    223 V☆パラダイス
    236 アニマルプラネット
    238 TBSチャンネル1
    264 歌謡ポップスチャンネル
    280 MONDO TV
    531 TBSチャンネル2
    554 MTV HD
    575 AXN HD 海外ドラマ
    583 ダンスチャンネル

    <有料オプションチャンネル>

    215 J SPORTS4
    225 東映チャンネル
    226 衛星劇場
    244 アニメシアターX(AT-X)
    285 グリーンチャンネル
    286 グリーンチャンネル2
    290 プレイボーイチャンネル
    292 レインボーチャンネル
    293 ミッドナイトブルー