契約速度よりも速度が遅いようですが

通常、ベストエフォート接続のため、速度測定サイトの表示は契約クラスの100％の速度が出ることはありません。

速度が遅い理由はそれ以外に多くの理由が考えられます。時間帯によっては、混雑するため遅い場合があります。
さらに、お客様のパソコンの環境にも影響します。接続先のサーバー自体が混みあっていれば、それもまた影響します。メーカー製のパソコンで多く見られる駐在するソフトや、ウイルスバスター、ファイアーウォールなどネットワークを監視するソフトも影響してきます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話でお問い合わせください。